Política de Privacidad

Somos plenamente conscientes de la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad ha sido elaborada de conformidad con la legislación aplicable en España y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), con el objetivo de explicarle de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta política de privacidad se aplica a todas las actividades relacionadas con el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestra tienda en línea, incluyendo, entre otros, la navegación de productos, el registro de cuentas, la realización de pedidos, los pagos, las solicitudes de devolución o cambio y las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Tecnologías de recopilación de información: Cookies

Nuestra tienda en línea utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario. Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias, el contenido de su carrito de compra y su historial de navegación.

Puede gestionar o desactivar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

3. Uso y compartición de la información

La información personal recopilada será utilizada únicamente para los siguientes fines: procesar sus pedidos, gestionar las entregas, tramitar devoluciones y reembolsos, responder a sus consultas y mejorar nuestros servicios.

No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros. Solo compartiremos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con empresas de transporte para completar las entregas;
• Con proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones;
• Con autoridades regulatorias cuando así lo exija la ley.

Todos los colaboradores que reciban información estarán obligados a cumplir con las obligaciones de protección de datos correspondientes.

4. Almacenamiento de datos y Cookies (derecho de información y consentimiento del usuario)

Antes de almacenar Cookies en su dispositivo, le informaremos claramente mediante ventanas emergentes u otros mecanismos del sitio web sobre los tipos y finalidades de las Cookies, y solicitaremos su consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de su navegador y eliminar las Cookies almacenadas. Tras retirar el consentimiento, algunas funciones personalizadas podrían dejar de estar disponibles, aunque las funciones básicas de navegación y compra seguirán funcionando.

5. Derechos del usuario (acceso, modificación, eliminación y retirada de consentimiento)

De acuerdo con el GDPR, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar que sus datos personales sean facilitados en un formato estructurado y de uso común, o transferidos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos debido a circunstancias particulares.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, suscripciones a boletines informativos), podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto indicada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, normalmente en un máximo de 30 días.

6. Bases legales para el tratamiento de datos (incluyendo GDPR)

Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales previstas en el GDPR:

1. Ejecución de un contrato: para procesar sus pedidos, completar pagos, organizar entregas, gestionar devoluciones y reembolsos, y proporcionar servicios posventa relacionados con sus compras.
2. Consentimiento explícito: cuando se suscriba voluntariamente a boletines informativos o acepte recibir comunicaciones de marketing específicas, trataremos sus datos de contacto basándonos en su consentimiento explícito. Puede retirarlo en cualquier momento.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: necesitamos conservar y tratar información relacionada con pedidos y pagos para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias y de resolución de disputas.
4. Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, analizando el uso del sitio web para optimizar funciones e interfaz) y prevenir actividades fraudulentas (como detectar pedidos o pagos inusuales). Garantizamos que este tratamiento no afectará de manera desproporcionada a sus derechos y libertades.

7. Medidas de seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas conformes con los estándares de la industria para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o pérdida, incluyendo, entre otras:

• Uso de protocolos de cifrado para transmitir información sensible (como datos de pago);
• Control de acceso a la información;
• Copias de seguridad periódicas;
• Implementación de cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones;
• Formación de nuestros empleados en materia de protección de datos.

Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Gestionaremos cualquier incidente de seguridad de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 328 Mount Vernon Ave, Odenton,MD 21113, Estados Unidos
Teléfono: +1 (347) 265-3166
Correo electrónico: hello@alnexora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)